公平对待顾客

对顾客的公平对待应为所有商业行为的核心。从错卖丑闻来看,不公平地对待客户对公司声誉影响深远。

现今客户对商业的信任降低。因此,越来越多公司积极寻找办法确保实施正确的销售文化,并防止对客户不公平的对待。公司需要评估系统与程序的风险,指出任何潜在的弱点,以避免类似情况发生。

GoodCorporation 发展了一套公平对待顾客框架,来帮助公司落实这个程序。这套框架以英国金融行为当局公平地对待客户项目为根基。GoodCorporation

GoodCorporation 的公平地对待顾客评估让一个组织评估是否实施了正确的系统与政策,也能作为系统确实运作的证明。这个方法至今已被60多个国家中的一百多家公司使用。

 

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